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Daños por variaciones de tensión: paso a paso para reclamar a Secheep

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Desde el comienzo de la ola de calor que la provincia del Chaco, como gran parte del país, sufre las elevadas temperaturas del clima. El consumo eléctrico resulta ampliamente potenciado, como consecuencia del uso constante de aires acondicionados, ventiladores, heladeras que consumen más para cumplir su propósito, etcétera.

El primer paso es asegurarse de contar con la factura de compra del electrodoméstico dañado.

Amén de los incendios urbanos y rurales diarios, a este contexto se suman los cortes de luz y las variaciones en la tensión. Ambos factores ocasionan la pérdida de cientos de electrodomésticos que se funden/queman, sumando otro grano al malestar de la población.

Ante tal situación, es oportuno recordar que podemos reclamar a la empresa provincial de electricidad que retribuya los daños ocasionados a los consumidores. De este modo, contando con algunos requisitos, es posible recuperar algo de lo perdido a causa del mal funcionamiento en el servicio de Secheep.

NORTE hizo una serie de consultas ante la empresa provincial, que permitieron elaborar una guía de pasos básicos para presentar el reclamo.

El primer paso es asegurarse de contar con la factura de compra del electrodoméstico dañado y con la última boleta de luz pagada.

Desde Secheep recuerdan que los reclamos son únicamente por reparación de elementos dañados.

Además, es necesario dirigirse a la comisaría más próxima y solicitar un certificado que avale fecha, hora y características del elemento dañado. A continuación deberemos contratar un técnico en reparación y, cuando finalice su trabajo, exigirle un comprobante o recibo.

Una vez completados estos tres pasos, lo siguiente será redactar carta y presentarla en mesa de entrada de Secheep, por daños/quema de electrodomésticos.

La misma deberá dirigirse al gerente zonal Ariel Muñoz y aclarar: nombre y apellido del reclamante; tipo y número de D.N.I; domicilio del reclamo; número de cliente/suministro y titular del mismo, relativo al evento; fecha y hora del suceso; número telefónico; descripción del elemento o equipo dañado.

Desde Secheep recuerdan que los reclamos únicamente son por reparación de elementos dañados. En caso de contar con los requisitos y, al presentar la nota resultar rechazados, podemos exigir detalles al contacto de la Comisión Evaluativa: 362-4658774.

Otra opción posible es contactarse y asesorarse con la Defensoría del Pueblo, quienes cuentan con la obligación de brindar servicio ante tales situaciones.

Para comunicarse con la defensoría llamar al 362-4453506 o enviar un mensaje por WhatsApp al 362-4740449.


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